Pourquoi réserver en direct?
En direct, vous êtes assurés du meilleur tarif! En effet, nous administrons nous même, directement tous les systèmes de réservation en ligne et décidons des prix sur tous les canaux, de la disponibilité et donc de notre visibilité selon la période.
Et les sites marchand Expedia, Booking, Expédia… ?
Ces sites sont pratiques, efficaces et complémentaires, car souvent visionnés. Ils permettent aux internautes de découvrir un établissement comme le nôtre, grâce à leur politique de visibilité très performante.
La note moyenne des avis sur ces sites permet aussi de vous conforter dans votre futur choix.
Comment fonctionne la réservation directe en ligne avec Panoramic Village ?
Très simplement : en quelques clics, avec un affichage aussi pratique que celui des sites marchands connus et très pratiqués.
Chaque hébergement bénéficie de plusieurs photos et d’un descriptif très précis. Les conditions de réservation s’affichent également pour chaque type et aux dates saisies par vous. L’option lit Ind. ou grand lit double s’affiche aussi, comme le paiement.
A quelle date peut-on réserver son séjour ?
En général, les tarifs sont fixés et mis en ligne dans les 6 mois précédant le début de la prochaine saison : novembre-décembre pour l’hiver et Décembre- janvier pour l’été à suivre.
Faites vous des promotions ?
Non sous cette appellation, mais sur notre site officiel en cliquant sur « Offres », nous proposons parfois (en dernière minute seulement) un prix plus intéressant sur un hébergement avec la mention « non remboursable ».
Nos tarifs sont également établis avec une dégressivité pour des forfaits semaine.
Au moment de réserver, peut-on choisir l’emplacement de son logement ?
Pour 2023, nous avons mis en place une réservation par n° de chalet ou d’appartement. En regardant la carte des 17 chalets dont Panoramic Village dispose, vous pouvez vous situer.
PRECISION : Les chalets de la rangée hautes sont appréciés pour leur situation en surplomb proches des alpages. Toutefois ceux des rangs en dessous offrent une commodité plus aisée A privilégier pour ceux que des escaliers ou une montée rebutent.
Pour nos futurs et nouveaux clients: Sachez que chaque modèle a une distribution similaire et que son orientation et vue panoramique sont identiques. Donc vous êtes assurés de ne pas être défavorisés en séjournant dans un chalet ou un autre disposant du même modèle de chambre ou d’appartement.
Votre premier séjour sera l’occasion de prendre vos repères pour le choix suivant. Ce que font nos habitués
PS : Nous pouvons aussi, par un échange de mail ou de vive voix au téléphone, vous conforter sur le choix en regard d’une préférence ou d’un aspect personnel
IMPORTANT :Toute personne ayant des réelles difficultés de mobilité doit nous prévenir au préalable. Certains chalets requièrent d’emprunter des escaliers, d’autres pas !
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Vous avez réservé directement : il faut nous contacter par mail ou par téléphone.
Si vous êtes passé par une réservation en ligne sur Booking, Expédia ou autre, il faudra impérativement réutiliser ce canal en vous connectant à votre réservation avec vos codes d’accès et N° de réservation. Les modalités sont propre à chaque canal retenu.
Notez cependant qu’en haute saison et en respect de nos conditions générales de vente, certaines demandes ne pourront pas être prises en compte. Idem pour une réduction de durée du séjour réservé. Selon la date de sa prise en compte et dans tous les cas pour la haute saison ( Hiver et Juillet+Août), il ne sera pas possible de réduire le prix initialement convenu.
Les animaux sont-ils acceptés à Panoramic Village ?
Non de manière systématique, car notre politique d’accueil filtre pour qu’il n’y en ait que quelques uns au même moment et sous réserve que sa taille et sa race soient acceptées.
Seuls les chiens sont susceptibles d’être accueillis (au nombre de 1 Par hébergement). Pas les chats pour des problèmes liés aux allergies.
De ce fait ne pouvant filtrer au préalable, ils sont interdits sur les autres sites en ligne.
Contactez nous pour une demande préalable.
Un supplément par jour de 7,50 €/jour est demandé et un forfait semaine de 50 € pour les séjours semaine ( proratisé au delà de 7 jours, si inférieur à 14 jours).
Quels sont les services équipement et contenu de vos prestations ?
Ils sont mentionnés et détaillés dans le descriptif en ligne de chaque hébergement. De même pour les options proposées avec votre séjour.
Poursuivez donc déjà votre visite sur cette rubrique ou allez aller sur la réservation en ligne.
Quelles sont les conditions de réservation ?
Une réservation nous engage formellement à vous attribuer un logement. En contrepartie, le code de la consommation autorise le versement d’un acompte constituant l’engagement du bénéficiaire. Cet engagement est ensuite régit par nos conditions de vente et d’annulation consultables sur notre site au module « Réserver » & en cliquant ensuite sur un choix de séjour.
A Panoramic Village nous pratiquons cette réciprocité d’engagement et le versement d’un acompte pour qu’une réservation soit ferme et définitive. Le montant de l’acompte est indiqué dans notre module de réservation.
A quelle moment la réservation devient-elle définitive ?
Une réservation est définitive une fois l’acompte versé et la réservation confirmée.
Un e-mail, fax (ou courrier à défaut), de notre part est donc indispensable. Si vous n’avez pas reçu de trace écrite de votre réservation, contactez-nous au plus vite !
Une réservation par téléphone non suivie d’une confirmation, en respect des conditions et modalités de l’établissement, ne sera pas acquise. En ce cas, nous nous réservons le droit de ne pas conserver le logement attribué
Quelles sont les conditions d’annulation ?
L’engagement réciproque d’une réservation se fonde sur le partage du risque et la faculté de pouvoir se retourner, étant précisé qu’il est quasi-impossible (particulièrement en haute saison), de retrouver aux mêmes dates, une réservation qui corresponde exactement au type de chambre qui serait annulé.
Ces conditions s’appliquent pour toute réservation effectuée sur notre site, en ligne ou par téléphone et qui est confirmée ensuite par mail (ou à défaut, selon une autre modalité convenue).
Que faire en cas de séjour anticipé ou écourté ?
« Tout séjour commencé est dû« , conformément à la réservation effectuée et confirmée.
Pour un séjour écourté au moment de l’arrivée ou en cas de départ anticipé de Panoramic Village (non convenu au préalable avant le début du séjour), nous facturerons au prix indiqué sur votre confirmation de réservation, les nuitées restantes.
Pourquoi est-on strict sur les modalités de réservation et d’annulation ?
Nous sommes une structure indépendante. Chaque annulation de dernière minute ou départ anticipé cause un préjudice certain, car nous sommes situés dans un village, en dehors du trafic de la route.
Le passage est inexistant et ne pourra pas constituer un séjour de remplacement suite à une défection, d’autant les réservations anticipées de quelques jours ( majoritairement en ligne) sont devenues la règle. Retomber aussi sur les mêmes dates en 2 autres séjours est illusoire.
Comment procéder au règlement de l’acompte et quel moyen acceptez vous ?
CARTE BANCAIRE : Nous privilégions la carte bancaire ou le virement, avec une préférence pour la carte en raison de l’assurance qui s’y rattache avec les cartes « Premium ».
Par le biais d’une carte bancaire, nous sommes en mesure de vous confirmer votre réservation sur le champ et par mail dans l’heure (ou automatiquement en ligne).
Après un appel téléphonique, un lien pour un paiement sécurisé sur un site en HTTPS vous est envoyé par mail et nous sommes immédiatement informés de votre ordre de paiement reçu via un mail. (C’est le cas également d’une réservation en ligne à partir de notre site).
CHEQUES : Il ne sont plus acceptés. Un chèque à recevoir par la poste sous 72 heures minimum, un encaissement qui prend autant de jours ne permet pas de bloquer assurément un hébergement. Surtout en haute saison si la disponibilité est réduite.
Nous refusons donc ce mode de paiement, pour un séjour en très haute saison ou une réservation proche de la date d’arrivée.
Un virement est aussi possible avec notre RIB à vous envoyer, sur demande ou par chèque avec notre accord selon la période pour la raison sus-visée.
ESPECES : Un règlement sur place est possible dans la limite légale de 1 000 €. Cette modalité requiert une » pré- autorisation », à moins de J- 30, pour l’acompte. Elle ne débite pas votre compte mais bloque le montant saisi. Un formulaire Adhoc garantira donc le séjour avec votre carte bancaire. Cette pré-autorisation est notre garantie et pourra, en application et en respect des conditions de vente, devenir un encaissement effectif et définitif. Cette modalité suppose donc un échange préalable.
CHEQUES-VACANCES : Notre établissement ne les accepte plus et la dématérialisation occasionne dorénavant un % sur des sommes importantes, sans rapport ceux d’un paiement par carte bancaire. Ces chèques étant utilisables pour un usage dorénavant élargi, les détenteurs ne seront donc pas pénalisés par cette position de notre part.
A quel moment le séjour est-il à régler ?
Le solde du séjour séjour réservé est à régler à J-30 du début du séjour et la taxe de séjour sur place à l’arrivée en ajustant cette dernière au besoin.
L’acompte déjà réglé à la réservation vient en déduction du paiement du solde.
Sans restauration, la base convenue d’un séjour lors de votre réservation n’évolue pas. Il n’y a donc pas d’inconnue.
Nous procédons ainsi car 95% des règlements se font par carte, avec en général un débit fin de mois pour le titulaire. Cette modalité évite tout problème de règlement sur place pour une gestion à distance ( impossible certains jours).
Une question ?
Notre équipe se tient à votre entière disposition. N’hésitez pas à nous contacter.