Réservation

Questions relatives à la réservation et au paiement

Pourquoi réserver en direct?

En direct, vous êtes assurés du meilleur tarif! En effet, nous administrons nous même, directement tous les systèmes de réservation en ligne et décidons des prix sur tous les canaux, de la disponibilité et donc de notre visibilité selon la période.

Nous pouvons donc affirmer ici, qu’en réservant directement, vous bénéficierez des meilleures conditions de réservation visibles sur le net.

De surcroît, en direct nous sommes en mesure de présenter des offres exclusives ! Il est aussi possible de joindre quelqu’un, sur place, qui connaît parfaitement chaque logement, comme de pouvoir évoquer toute particularité avant votre décision.

Et les sites marchand Expedia, Booking, Expédia… ?

Ces sites sont pratiques, efficaces et complémentaires, car souvent visionnés. Ils permettent aux internautes de découvrir un établissement comme le nôtre, grâce à leur politique de visibilité très performante.

La note moyenne des avis sur ces sites permet aussi de vous conforter dans votre futur choix.

Nous travaillons donc avec ces sites, en collaboration aussi constructive que cela puisse être, mais avec la retenue qui s’impose et une différence de prix, pour ne pas impacter à la hausse notre politique tarifaire, dès lors qu’ils deviendraient prépondérants ou incontournables.
Seul un établissement aux atouts indéniables comme Panoramic Village, peut tenir cette position. Il bénéficie en effet, de clients fidèles et d’une forte attractivité, donc d’une dynamique commerciale induite.

Comment fonctionne la réservation directe en ligne avec Panoramic Village ?
Très simplement : en quelques clics, avec un affichage aussi pratique que celui des sites marchands connus et très pratiqués. Chaque hébergement bénéficie de plusieurs photos et d’un descriptif très précis. Les conditions de réservation s’affichent également pour chaque type et aux dates saisies par vous. En réservant en direct vous bénéficiez d’une faveur sous la forme du meilleur tarif garanti. Un acompte est requis et son paiement s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire. Il est 100% sécurisé par une connexion HTTPS et une transaction « 3Dsecure « avec BNP-PARIBAS qui envoie un SMS de contrôle du porteur ( les coordonnées de votre carte bancaire ne sont pas divulguées).
A quelle date peut-on réserver son séjour ?

Notre site le mentionne soit clairement par un bandeau, soit il convient de taper vos dates pour voir si la saison à venir est programmée. En général, les tarifs sont fixés et mis en ligne dans les 6 mois précédant le début de la prochaine saison : Septembre-octobre pour l’hiver et Décembre- janvier pour l’été à suivre.
De ce fait vous pouvez anticiper ou attendre une date plus proche, voire à la dernière minute. En ce dernier cas tout dépendra de la disponibilité restante.

Faites vous des promotions ?

Non sous cette appellation, mais sur notre site officiel en cliquant sur « Offres », il est possible qu’une mise en ligne d’un séjour au contenu packagé apparaisse. Sinon nous proposons un prix plus intéressant sur un hébergement réservé « non remboursable ». Nos tarifs sont aussi concus avec une degressivité pour des séjours hotel de + 5 nuits et des « forfaits semaine » en appart’hotel.

Ayant de très nombreux clients habitués, notre politique tarifaire de base est conçue pour être attractive et très raisonnable.

Au moment de réserver, peut-on choisir l’emplacement de son logement ?
Oui si en tant qu’habitué vous avez remarqué, sur place, un autre chalet, qui vous a semblé mieux vous convenir ou si vous désirez le même hébergement à chaque fois. Il convient cependant de réserver suffisamment à l’avance. Pour nos futurs et nouveaux clients: Sachez que chaque modèle a une distribution similaire et que son orientation et vue panoramique sont identiques. Donc vous êtes assurés de ne pas être défavorisés en séjournant dans un chalet ou un autre disposant du même modèle de chambre ou d’appartement. PS : Nous connaissons de petites nuances et savons gérer le remplissage en conséquence, selon la saison et la fréquentation. IMPORTANT. Toute personne ayant des difficultés de mobilité doit nous prévenir au préalable. Certains chalets requièrent d’emprunter des escaliers, d’autre pas !
Comment puis-je modifier ma réservation ?
En ce cas si vous avez réservé directement, il faut nous contacter par mail ou par téléphone. Si vous êtes passé par une réservation en ligne sur booking, expédia ou autre, il faudra réutiliser ce canal en vous connectant à votre réservation avec vos codes d’accès et N° de réservation. Notez cependant qu’en haute saison et en respect de nos conditions générales de vente, certaines demandes ne pourront pas être prises en compte. Idem pour une réduction de durée du séjour réservé. Selon la date de sa prise en compte il ne sera pas toujours possible de réduire le prix initialement convenu.
Les animaux sont-ils acceptés à Panoramic Village ?

Non de manière systématique, car notre politique d’accueil filtre pour qu’il n’y en ai que quelques uns au même moment et sous réserve que sa taille et sa race soient acceptées. Seuls les chiens sont susceptible d’être accueillis pas les chats pour des problèmes liés aux allergies
Ils sont interdits sur les autres sites en ligne et sur demande préalable en direct : contactez nous par mail ou par tél.

Un supplément par jour de 7,50 €/jour est demandé et un forfait semaine de 50 € pour les longs séjours ( proratisé au delà de 7 jours, si inférieur à 14 jours)

Quels sont les services équipement et contenu de vos prestations ?

Ils sont mentionnés à la suite et dans tous les cas détaillés dans le descriptif en ligne de chaque hébergement. De même pour les services proposés, Poursuivez donc déjà dans cette rubrique ou allez sur d’autres pages de ce site – Merci

Comment exprimer mon avis sur mon séjour ?

Toute l’équipe de Panoramic Village est à votre disposition et s’assurera que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. En cas de problème, contactez nous durant celui-ci pour intervenir immédiatement. Pour toute autre remarque vous avez un formulaire dans votre logement que vous pourrez remettre à votre départ ou emporter et nous retourner ensuite. Un mail ou courrier convient également en ce cas.
Vous pouvez aussi laisser votre avis « post-séjour » en ligne, sur Tripadvisor, Le Petit Futé ou Google ( Zoover pour les Hollandais & Holiday-Check pour les clients de nationalité allemande). Ce, en plus des avis collectés sur les plateformes tel Booking.com, Expédia.com ou AiBnB…

Quelles sont les conditions de réservation ?

Une réservation nous engage formellement à vous attribuer un logement. En contrepartie, le code de la consommation autorise le versement d’un acompte constituant l’engagement du bénéficiaire. Cet engagement est ensuite régit par nos conditions de vente et d’annulation consultables sur notre site au module « Réserver ».

A Panoramic Village nous pratiquons cette réciprocité d’engagement et le versement d’un acompte pour qu’une réservation soit ferme et définitive. Le montant de l’acompte est indiqué dans notre module de réservation.

A quelle moment la réservation devient-elle définitive ?

Une réservation est définitive une fois l’acompte versé et la réservation confirmée. Un Email, fax (ou courrier à défaut), de notre part est donc indispensable. Si vous n’avez pas reçu de trace écrite de votre réservation, contactez-nous au plus vite !
Une réservation par téléphone non suivie d’une confirmation, en respect des conditions et modalités de l’établissement, ne sera pas acquise. En ce cas, nous nous réservons le droit de ne pas conserver la chambre attribuée.

Quelles sont les conditions d’annulation ?​

L’engagement réciproque d’une réservation se fonde sur le partage du risque et la faculté de pouvoir se retourner, étant précisé qu’il est quasi-impossible (particulièrement en haute saison), de retrouver aux mêmes dates, une réservation qui corresponde exactement au type de chambre qui serait annulé.
Ces conditions s’appliquent pour toute réservation effectuée sur notre site, en ligne ou par téléphone et qui est confirmée ensuite par mail (ou à défaut, selon une autre modalité convenue).

CONDITIONS D’ANNULATION : Les présentes modalités s’appliquent uniquement aux réservations individuelles, pas aux groupes ayant réservé plus de 4 hébergements simultanés.

Conditions de vente :
Un acompte d’1/3 ou de 50% est requis ( selon date de réservation et/ou date de séjour), pour toute réservation. Il est conservé en cas d’annulation sur la haute saison : Juillet & Août et de Février à Pâques. il est remboursable, sous conditions, sur les autres périodes.
Elle sont également indiquées, selon la date sélectionnée sur chaque modèle réservable en ligne ( visible par tout internaute), et sont ensuite validée en cas de décision de réservation.

Que faire en cas de séjour anticipé ou écourté ?

« Tout séjour commencé est dû« , conformément à la réservation effectuée et confirmée.
Pour un séjour écourté au moment de l’arrivée ou en cas de départ anticipé de l’hôtel (non convenu au préalable avant le début du séjour), nous facturerons au prix indiqué sur votre confirmation de réservation, les nuitées restantes.

Pourquoi est-on strict sur les modalités de réservation et d’annulation ?

Nous sommes un hôtel indépendant. Chaque annulation de dernière minute ou départ anticipé nous cause un préjudice certain, car nous sommes situés dans un village, en dehors du trafic de la route. Le passage est extrêmement aléatoire et ne pourra pas constituer un séjour de plusieurs nuits, d’autant qu’en ce cas les réservations préalables en ligne, même pour 1 nuit, sont devenues la règle.

La Grave est une destination connue qui attire une clientèle réservant avant leur départ. Si nous refusons de nombreuses demandes de séjour plusieurs semaines avant votre arrivée, il y a peu de chances qu’une demande de dernière minute puisse la remplacer exactement aux mêmes dates. Il est par conséquent très difficile, voire impossible, de relouer les chambres au dernier moment.
Cependant, si nous sommes obligés d’avoir des conditions d’annulation assez strictes par écrit, nous sommes selon le cas qui se présente, et la période, capable d’adapter la position qui sera retenue.

N’oubliez pas également, que si vous avez réglé votre séjour par carte bancaire, vous disposez le plus souvent d’une « Assurance Annulation« avec votre carte de Crédit. Si votre annulation ou départ anticipé est motivé par un des motifs valablement retenus par une compagnie d’assurance, vous pourrez alors faire jouer cette Assurance (vous l’avez déjà payée à votre banque par la cotisation annuelle de votre carte).

Comment procéder au règlement de l’acompte et quel moyen acceptez vous ?

Nous privilégions la carte bancaire. Par ce biais, nous sommes en mesure de vous confirmer votre réservation sur le champ et par mail dans l’heure (ou automatiquement en ligne). Après un appel téléphonique, un lien pour un paiement sécurisé sur un site en HTTPS vous est envoyé par mail et nous sommes immédiatement informés de votre ordre de paiement à suivre. ( C’est le cas également d’une réservation en ligne à partir de notre site).

Un chèque à recevoir par la poste sous 72 heures minimum, ne permet pas de bloquer assurément la chambre en haute saison si la disponibilité est réduite. Nous sommes donc susceptibles de refuser ce mode de paiement, pour un séjour en très haute saison ou une réservation proche de la date d’arrivée.

Un virement est aussi possible avec notre Rib à vous envoyer, sur demande ou par chèque avec notre accord selon la période pour la raison sus-visée.

ESPECES : En cas de règlement sur place de la totalité du séjour en espèces, une « pré- autorisation », qui ne débite pas votre compte mais bloque le montant saisi, est possible via un formulaire Adhoc que vous nous retournez et qui nous autorise à garantir le séjour avec votre carte bancaire. Cette « pré-autorisation » est notre garantie et pourra, en application et respect des conditions de vente, devenir un encaissement effectif et définitif.

Chèques Vacances : Notre établissement ne les accepte plus, leur « gestion papier » a occasionné des pertes de coupons envoyés par la poste et un traitement devenant de ce fait coûteux. La dématérialisation récente nous ferait supporter des coûts triples à un paiement par carte banacaire. Nous nous refusons d’ajouter ces derniers à nos tarifs.

A quel moment le séjour est-il à régler ?

Le solde de la base du séjour réservé et la taxe de séjour sont à régler à l’arrivée. L’acompte déjà réglé à la réservation s’imputant en déduction du total restant dû.
En effet, sans restaurant, la base convenue lors de votre réservation est connue d’avance et sans surprise. Nous procédons ainsi car 95% des règlements se font par carte, avec en général pour le porteur, un débit fin de mois.

C’est surtout en raison de la politique des banques qui prennent au dépourvu leurs clients : L’encours de débit carte est certes mensuel mais avec un plafond hebdomadaire moindre. Il est donc parfois insuffisant au moment du paiement du séjour lors de vacances, sans possibilité de se retourner le jour même si l’agence bancaire est fermée. Une dérogation de plafond, effectuée au préalable, est souvent temporaire et inopérante quelques mois plus tard.
Confrontés de plus en plus régulièrement à des circonstances de carte qui ne « passent pas » = refus de paiement, nos clients ont ainsi, la possibilité de prendre leurs dispositions ( sur place par virement ou auprès de leur agence bancaire dès leur arrivée – ou le lendemain). Ce, sans se sentir coincé si c’était le jour du départ.

Arrivées – Départ

Questions relatives à votre arrivée et au déroulement du séjour

Comment accéder à l’hôtel ?

Facilement, car situé en surplomb d’une voirie privée en impasse. Vous vous arrêtez soit devant le grand Chalet-Réception situé au centre, soit dessous ce grand chalet, au parking couvert. Puis vous vous présentez à la Réception.
Pour le trajet, la Grave est desservie comme indiqué menu « Situation » puis précisions dans « Accès« .

Dès l’entrée de la station, de grands panneaux indiquent la voirie à emprunter sur 100 m, depuis la rue principale, pour arriver devant l’établissement. Guidez vous, au besoin, avec votre portable et google map.

A quelle heure arriver pour s’installer et à quelle heure doit t-on libérer ?

En Hôtel, il est possible de s’installer en chambre à compter de 14h00-14h30 (15h en très haute saison, en cas de rush).
Nous pourrons vous accueillir à la réception jusqu’à 20 h00-20h30. N’ayant pas de restaurant sur place, nous vous invitons à vous présenter dans ce créneau horaire, car nous pourrons vous ‘indiquer les restaurants correspondant à vos attentes assorties de nos recommandations utiles.

En Appart’hôtel : heure d’arrivée entre 16 et 20 h00 / départ 11h00.
Départ :11h00 maxi pour toutes les formules.
Pratique: vous arrivez plus tôt, vous pourrez vous stationner déjà sur place (au parking couvert si vous avez des produits à tenir au frais dans votre véhicule).

Où stationner, notamment si notre véhicule est haut (ou équipé d’un coffre de toit) ?

Le parking couvert est indiqué « Hauteur 1,95m », mais permet de passer jusqu’à 2,05 m en réalité.

Par contre, le stationnement extérieur sur la voie privée devant l’hôtel est aisé (sans limite de hauteur ni de gabarit), comme les 5 places du parking aérien, en bout de voirie situé à 100 m de la réception.
Toute particularité autre ( remorque par ex), est à signaler à la réception qui vous indiquera la solution.

Sur Place

Chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ou en difficulté pour marcher ?

Nous avons 1 chambre accessible en fauteuil depuis le parking couvert pour arriver à la réception avec un ascenseur. La chambre se situe au premier chalet distant de 15 mètres de l’accueil. La salle de bain est avec douche. Sur réservation uniquement et selon disponibilité du moment.

2 appartements en rdc de chalet peuvent également accueillir des personnes ayant des difficultés à marcher ( pas d’escalier mais pas accessible en fauteuil roulant). Mais les salles de bain sont avec baignoire ( fonction douche).

Plusieurs autres chambres sont accessibles sans emprunter des escaliers : Cheminement piétons en pente seulement. Il est prudent de nous l’indiquer à la réservation.

Existe-t-il une connexion Wifi ?

Il existe une connexion Wifi gratuite illimitée dans chacun des logements. Ensuite vous devez rentrer l’identifiant suivi du mot de passe (ils vous sont donnés à la réception le jour de votre arrivée). Notre « hotspot » ne permet cependant pas de télécharger ni de visionner correctement des vidéos.

Le linge de maison est il fourni ?

Les draps et serviettes sont fournis dans nos 2 formules. En hôtel le change est selon la durée du séjour et déterminé sur place par les occupants des chambres pour les serviettes. En appart’hôtel un ménage intermédiaire est effectué à compter de 4 nuits et un change est effectué pour tout séjour excédent la semaine.

Quels sont les équipements dans les appartements ?

Tous les appartements proposés sont dits « équipés et prêts à vivre ». Chaque appartement comprend généralement la fourniture de la vaisselle, d’éléments de base pour préparer une cuisine simple (réfrigérateur-congélateur, 2 plaques vitroceramique), des couvertures, oreillers… Tout équipement supplémentaire est notifié dans le descriptif de l’appartement. On peut aussi dépanner en cas de besoin.

La cuisine est-elle équipée ?

Toutes les cuisines sont équipées avec le nécessaire : vaisselle, ustensiles de cuisine et électroménager (réfrigérateur, plaques de cuissons, micro-ondes, lave-vaisselle). Aucun logement ne dispose d’un lave-linge.

Quels sont les magasins ouverts le dimanche ?

En station, tous les commerces sont ouverts les dimanches et 7 J/7. Ce qui est la cas de la supérette Alp’servit au centre du village avec rayon boucherie-charcuterie et fromage à la coupe. Pain frais et viennoiseries en plus de la boulangerie.

Y a-t-il un marché ?

Il y a un marché à La Grave chaque jeudi matin. Il est plus étendu l’été, du 01 juillet au 20 août environ.

Y a-t-il des machines à laver le linge Comment s’y prend t-on?

Nous avons un service lavage et de séchage de ligne. En le remettant le matin vous le récupérerez le lendemain matin suivant. Sinon une laverie libre service se situe à 200 mètres de l’établissement au centre du village.

Nous avons des vélos, où pouvons nous les mettre ?

Vous pouvez les entreposer dans notre local à vélo fermé et à titre dérogatoire sur vos balcons ou terrasse.

Les barbecues sont ils autorisés sur les terrasses ?

Non, car cela gênerait vos voisins en raison de la brise thermique en été. Seule exception : le barbecue électrique que vous pourrez emporter et utiliser à panoramic-village.

Avez vos des équipements pour Bébé ?

Oui, sur demande et dans la limite de notre stock (lit bébé payant), prêt de chaise bébé, matelas à langer, chauffe-biberon.

Proposez-vous un service petit-déjeuners ?

Oui, c’est une formule buffet à prendre dans notre salle panoramique ou en extérieur l’été selon la météo.
Il est inclus dans les prix de nos formules Hôtel et optionnel en appart’hôtel. Pour cette dernière formule : à réserver ou à confirmer sur place ( tarif réduit pour les enfant –10 ans)

Est-il possible d’imprimer des documents ?

Oui. Pour les impressions n’excédant pas 2-3 pages (gratuit). Un tarif bureautique à cette fin est disponible à l’accueil. Service uniquement de 9h30 à 12h00 et de 14 à 18h00.

Les sacs poubelles et le papier WC sont-ils fournis ?

Oui, en ce compris également le liquide vaisselle et les doses lave-vaisselle.

Assurance

Assurance Annulation ?

Il est possible de vous assurer pour «tout risque» pouvant survenir entre votre réservation et le début de votre séjour en notre établissement. Cette assurance peut couvrir du montant de l’acompte à la totalité du séjour dû, en application des conditions générales de vente de Panoramic Village

Quels risques sont couverts ?

Ceux relevant essentiellement d’aléas tels que : maladie, décès d’un proche, problème sur le trajet…

Les clauses détaillent les risques couverts et la modalité d’application.

Combien cela coûte ?

5% du séjour ou de la somme que vous désirez couvrir.
Si vous estimez qu’un risque est possible et en regard des sommes en jeu, vous aurez l’esprit plus tranquille.

Auprès de qui et comment procède t-on ?

C’est une compagnie d’assurance spécialisée dans ce type de garantie.
C’est simple, vous cliquez sur ce lien ou la saisissez sur votre page WEB : https://www.insureandgo.fr/voyage/fr/

Vous saisissez le montant de votre séjour que vous désirez garantir et le simulateur vous donne le prix.
Ensuite vous souscrivez directement sans passer par nous.

Et pour la mise en œuvre ?

En cas de mise en œuvre vous vous rapprochez directement de l’assureur auprès de qui vous devrez justifier de la circonstance afin de percevoir directement le montant assuré. Tout simplement.
Un n° de téléphone en France (très visible sur leur page d’accueil), permet d’avoir plus de précisions et surtout un interlocuteur avant de souscrire en ligne. NOUS NE POUVONS QUE RECOMMANDER DE SOUSCRIRE.

Questions relatives aux Piscines & au Spa

Quelles sont les modalités d’accès au Spa & sauna ?

Pour ne pas augmenter la tarification des chambres ou de l’appart’hôtel, et offrir une prestation personnalisée, nous avons pris le parti d’en faire un accès « privatisé », sur réservation, avec participation pour les seuls usagers. Un tarif horaire est appliqué avec réduction de 50% pour les – de 10 ans.

Combien de personnes peuvent y aller ?

En général 2 personnes à 4 -5 pour une famille. Pour les groupes d’amis, l’espace peut accueillir 8 à 10 personnes en même temps au maximum. Elles se répartissent au spa et sauna et/ou sur les siège de relaxation. Spa de 7 places et sauna de 4 places.

Quels sont les horaires et règlements des piscines et du Spa ?

Notre établissement compte 1 spa et 2 piscines extérieures d’été : 1 bassin 4,5 x 9 m pour adultes et ados + 1 bassin octogonal pour les enfants (0,80m prof). Piscines : Les plages sont normalement un espace de tranquillité au sein de l’hôtel et le chahut éventuel est surveillé pour être aussitôt minimisé. La baignade est possible à partir de 10h30 du matin jusqu’à 19h30-20 h00 en fin de journée. Les piscines ne sont plus accessibles en soirée car l’espace est fermé et clôturé ( normes de sécurité obligatoires).

Nous recommandons à nos clients de toujours passer par la phase “douche” avant d’accéder aux bassins. Les caleçons et/ou bermudas en coton sont proscrits. Ceci pour des questions d’hygiène et de qualité de l’eau.

Pensez à emmener votre propre drap de bain. Ceux de la chambre n’ayant pas cette destination. Si c’était le cas il conviendra de la remporter en chambre après votre baignade.

L’hôtel dispose d’une bonne quinzaine de bains de soleil, pour une capacité maximale en plein été d’environ 30-35 personnes à l’heure de fréquentation le plus important.

Il ne sera plus autorisé de les “bloquer” durant des heures en les réservant avec votre serviette. Mais seulement quelques instants le temps de la baignade, de vaquer à une occupation auprès du bar (ou autre), ou de vous absenter dans votre chambre. Nous nous devons d’être un peu plus stricts suite à des petits soucis de comportement dernièrement. Notamment nous demandons de ne plus téléphoner depuis cet espace avec votre portable, ni d’y diffuser de la musique gênante pour la quiétude de tous.

Les clients extérieurs à l’hôtel peuvent-ils accéder aux piscines et/ou au Spa ?

Les espaces d’eau sont réservés uniquement aux résidents de panoramic Village. Nos bains de soleil et plages n’étant pas illimités en nombre et taille. Nous ne pouvons pas déroger à la Règlementation qui impose un « maître-nageur » si l’espace n’était pas exclusivement dédié à nos clients.

La législation sur les piscines et spa nous considérerait alors comme une piscine publique et imposerait une surveillance en permanence par du personnel habilité et qualifié (ce qui n’est pas dans les possibilités financières d’un établissement indépendant saisonnier comme le nôtre). Vous pouvez consulter la pagehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches- pratiques/Piscine De ce fait, pour les clients de Panoramic Village, ces espaces restent un lieu privilégié, où vous êtes assurés de pouvoir vous relaxer et vous baigner sans être envahi ! Et en très haute saison, nous surveillons « tout chahut » manifeste, pour le contenir ou le stopper au plus vite.

Les piscines sont-elles chauffées ?

Oui, en permanence durant leur période d’utilisation de début juin au 15 septembre. A 1 500 m d’altitude, les bassins sont isolés et couverts la nuit par une couverture spécifique.

Dès leur ouverture à 10h30 la température est garantie aux alentours de 23-24 C° et monte un peu, durant les journées ensoleillées les plus chaudes.

Situés en altitude, l’expérience a montré, qu’en cas de température estivale extérieure inférieure à 17C° le jour, (ou de mauvais temps), il était nécessaire de conserver les bassins fermés en journée. A défaut, cela causerait un refroidissement de l’eau malgré le chauffage (déperdition supérieure à la chauffe). La réouverture à une bonne température étant ainsi garantie si cette précaution est prise.

Urgences

Une Urgence médicale ?

La station Village de La grave a le privilège de disposer d’un cabinet médical où 3 médecins assurent leur présence par roulement et des consultations.
En cas d’urgence ou d’absence le Week-end, leur n° de portable que nous vous indiquerons, permettra soit une consultation sur RV et à domicile, soit vous orientera sur les Urgences de Briançon.

Pour les médicaments ?

Notre canton ne dispose pas de Pharmacie mais nos médecins sont « propharmaciens ».
Cela signifie que le cabinet médical dispose de sa propre pharmacie et est approvisionné par le service quotidien de la CERP comme une vraie pharmacie.

En cas de malaise grave ?

En cas d’urgence vitale, les pompiers (caserne de La Grave), pourront dépêcher l’hélicoptère afin d’être acheminé soit au CHU de Grenoble (le plus fréquent) ou à Briançon selon le symptôme.

Une « Drop Zone » d’atterrissage d’hélicoptères est située à à La Grave ( 500 mètres de l’établissement), pour les secours de Haute Montagne et la population peut bénéficier de ce service de transport d’Urgence parfois très utile.

Qui devons nous contacter en cas d’urgence la nuit ?

Appelez le numéro d’urgence indiqué dans le livret, mis à votre disposition dans votre logement ( doublé d’un affichage extérieur près de la porte de la réception).